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Politique de confidentialité

APERCU DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Lorsque vous utilisez le site officiel d'E-MediCare (sous réserve de nos conditions générales de site Web) et nos services (sous réserve de nos conditions générales), vous nous confiez vos données personnelles.

Il est vrai que nous traitons de nombreuses données différentes et c'est pourquoi notre engagement à préserver la confiance que vous nous accordez est notre objectif. Afin de comprendre comment nous y parvenons, veuillez lire attentivement ce document pendant que nous expliquons nos pratiques en matière de confidentialité.

Vous comprendrez comment nous collectons, utilisons, parfois partageons vos données personnelles et ce que vous pouvez faire à ce sujet, toujours dans le but de vous fournir notre service optimal. Veuillez lire ce document ainsi que notre aperçu de notre accord de traitement des données et la version signée ici ainsi que nos conditions générales.

01

COLLECTE DE DONNES:

  • Les données que vous nous fournissez lors de votre inscription et lors de l'utilisation de notre système, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse, etc.
  • Les données crées lorsque vous utilisez nos services telles que votre adresse IP, votre type de navigateur et autres.
02

TRAITEMENT DE L'INFORMATION:

  • Afin de vous fournir des services exceptionnels.
  • Rendre notre site Web meilleur et plus efficace.
  • Vous permettre d'interagir lorsque cela est possible.
  • Vous fournir du soutien en cas de besoin.
  • Pour la recherche et le développement.
03

PARTAGE DE DONNÉES :

  • Nos prestataires en cas de besoin.
  • Nous collaborons avec d'autres personnes (entrepreneurs et consultants) et entreprises (systèmes d'assurance et de paiement), voir la section Partage de vos donnes personnelles cidessous.
04

STOCKAGE DE DONNES:

  • Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée

    E-MediCare procède à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée de tout projet d’acquisition, de développement et de refonte d’un système d’information ou de prestation électronique de services impliquant la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation ou la destruction de renseignements personnels. Cette évaluation documente l’intérêt sérieux et légitime de l’utilisation de renseignements personnels.

    • Afficher plus

05

VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE:

  • Demandez une copie de vos donnes personnelles et demandez que nous modifiions quelque chose inclus dans vos données personnelles, car c'est faux
  • Demander que nous supprimions vos donnes personnelles en partie ou en totalité.
  • Nous restreindre ou nous demander d’arrêter complètement le traitement de vos données personnelles.
  • Demander que nous fournissions vos données personnelles à une autre entreprise.
  • Récupérez le consentement que vous nous avez donné pour traiter vos données personnelles.

CONDITIONS D'UTILISATION DE L'APPLICATION ET DES SERVICES FOURNIS

E-MediCare propose une gamme de services de santé complets via son application mobile et son site web associé. Voici un résumé des services fournis :

  1. Prise de rendez-vous en ligne : Les utilisateurs peuvent facilement réserver des rendezvous médicaux avec des professionnels de santé via la plateforme E-MediCare, éliminant ainsi la nécessité d'appels téléphoniques ou de visites en personne.
  2. Téléconsultation et consultations vidéo : E-MediCare permet aux utilisateurs d'avoir des consultations virtuelles avec des professionnels de santé via des appels audio et vidéo, offrant ainsi des soins de santé accessibles et pratiques depuis le confort de leur domicile.
  3. Gestion des dossiers médicaux : La plateforme permet aux utilisateurs de stocker et de gérer en toute sécurité leurs dossiers médicaux, y compris les diagnostics, les médicaments, les résultats de laboratoire et les allergies. Ce système centralis garantit un accès facile aux informations de santé tant pour les patients que pour les professionnels de santé.
  4. Rappels de médicaments : E-MediCare fournit des rappels personnalisés de médicaments pour aider les utilisateurs à respecter leurs traitements prescrits. Cette fonctionnalité garantit le respect des horaires de prise de médicaments et réduit le risque d'oubli de doses.
  5. Éducation et information en santé : E-MediCare propose une multitude de ressources éducatives, notamment des articles, des vidéos et des outils interactifs, pour permettre aux utilisateurs d'acquérir des connaissances sur différentes conditions de santé, les mesures préventives et les choix de mode de vie.
  6. Annuaire des professionnels de santé : La plateforme comprend un annuaire complet des professionnels de santé, permettant aux utilisateurs de rechercher des médecins, des spécialistes, des cliniques et des hôpitaux en fonction de leur emplacement, de leur spécialité et des avis des patients
  7. Messagerie sécurisée : Les utilisateurs peuvent communiquer en toute sécurité avec leurs professionnels de santé via la fonction de messagerie de la plateforme, permettant une communication efficace et pratique pour les questions non urgentes, les renouvellements d'ordonnance et les suivis.

E-MediCare vise à révolutionner l'expérience de soins de santé en utilisant la technologie pour fournir des soins accessibles, efficaces et centrés sur le patient. Ses services offrent commodité, soins personnalisés et amélioration des résultats en matière de santé pour les utilisateurs.

TERME ET CONDITIONS :

  • Responsabilités de l'utilisateur :
    1. Informations personnelles : Les utilisateurs doivent fournir des informations personnelles précises et à jour lors de leur inscription sur la plateforme E-MediCare. Il est important de maintenir ces informations à jour afin de garantir une communication efficace et appropriée avec les professionnels de santé.
    2. Confidentialité des identifiants de compte : Les utilisateurs sont responsables de maintenir la confidentialité de leurs identifiants de compte, tels que leur nom d'utilisateur et leur mot de passe. Il est crucial de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de ces informations et éviter tout accès non autorisé à votre compte.
    3. Utilisation responsable : Les utilisateurs doivent utiliser la plateforme E-MediCare de manière responsable, en respectant toutes les lois et réglementations applicables. Cela inclut le respect des droits d'autrui, la non-diffusion de contenu offensant ou illégal, et l'utilisation de la plateforme dans un but légitime et conforme à son objectif.
  • Services médicaux :
    1. Rôle informatif : Les informations en ligne fournies par le biais de la plateforme EMediCare sont destinées à des fins d'information seulement. Elles ne doivent pas être considérées comme un substitut aux conseils médicaux prodigués en personne par un professionnel de santé qualifié.
    2. Consultation professionnelle recommandée : Il est fortement recommandé aux utilisateurs de consulter un professionnel de santé qualifié pour toute préoccupation médicale ou situation d'urgence. Les informations fournies sur la plateforme peuvent être utiles pour une première évaluation, mais ne doivent pas être utilisées comme un diagnostic ou un traitement médical définitif.
  • Confidentialité et sécurité des données :
    1. Engagement envers la confidentialité : E-MediCare s'engage à préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs. Toutes les informations personnelles collectées seront traitées conformément aux lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données.
    2. Collecte et traitement des données : Les informations personnelles des utilisateurs seront collectées et traitées uniquement dans le but de fournir les services de santé et de gestion des comptes sur la plateforme E-MediCare. Les détails sur la collecte, le stockage et l'utilisation des données personnelles sont disponibles dans la politique de confidentialité de la plateforme.
  • Propriété intellectuelle :
    1. Protection des droits de propriété intellectuelle : La plateforme E-MediCare, y compris sa conception, son contenu et ses marques, est protégée par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou distribution de tout élément de la plateforme sans autorisation préalable d’E-MediCare est strictement interdite.
  • Limitation de responsabilité :
    1. Exclusion de responsabilité : E-MediCare décline toute responsabilité en cas de dommages ou de pertes découlant de l'utilisation de la plateforme ou de la confiance accordée aux informations fournies. Les utilisateurs reconnaissent que l'utilisation de la plateforme se fait à leurs propres risques et périls.
    2. Avertissement : Bien qu’E-MediCare s'efforce de fournir des informations médicales précises et à jour, il est possible que des erreurs ou des inexactitudes se produisent. Les utilisateurs doivent consulter un professionnel de santé qualifié pour obtenir un diagnostic précis, un traitement approprié et des conseils médicaux personnalisés. EMediCare ne peut pas garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations fournies sur la plateforme.
  • Modification des termes et conditions :
    1. Ces termes et conditions régissent l'utilisation de la plateforme E-MediCare. En accédant et en utilisant la plateforme, les utilisateurs acceptent de se conformer à ces termes. E-MediCare se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces termes si nécessaire. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par le biais d'une notification sur la plateforme ou par d'autres moyens appropriés. Il est de la responsabilité des utilisateurs de vérifier régulièrement les termes et conditions pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
    2. En acceptant ces termes et conditions, les utilisateurs reconnaissent avoir lu, compris et accepté toutes les dispositions énoncées. En cas de non-respect de ces termes, EMediCare se réserve le droit de prendre des mesures appropriées, y compris la résiliation du compte utilisateur et la limitation de l'accès à la plateforme.
    3. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement les termes et conditions pour rester informés des mises à jour et des changements éventuels. Si des questions ou des préoccupations concernant les termes et conditions se posent, les utilisateurs sont encouragés à contacter le service d'assistance clientèle d'E-MediCare pour obtenir des clarifications.
  • FRAIS D'ABONNEMENT ET DURE D'ABONNEMENT
    1. Après la création russie de votre compte, vous devrez payer des frais d'abonnement pour accéder au service, en fonction de votre sélection d'un ou plusieurs plans d'abonnement mis à disposition par E-MediCare de temps à autre (« Frais d'abonnement »).
    2. Les frais d'abonnement spécifis pour chaque plan d'abonnement incluent les taxes applicables.
    3. E-MediCare utilisera des passerelles de paiement tierces pour traiter et faciliter le paiement des frais d'abonnement. Après la réussite du paiement et la réception d'un email de confirmation, le plan d'abonnement que vous avez souscrit sera activé et vous aurez accs aux contenus premium spécifiques classés sous « Abonnement » dans le cadre du service. Dans certains cas, l'activation de votre service peut être retardée pour des raisons opérationnelles après le paiement des frais d'abonnement.
    4. Les plans d'abonnement que vous choisissez seront applicables pour une durée spécifiée (« Durée d'abonnement »), qui peut être d'un mois, de six mois, d'un an ou telle qu'indiquée sur la plateforme, à compter de la date à laquelle vous vous êtes abonné au service. Le service restera actif pendant la durée d'abonnement correspondante.
    5. Vous pouvez accéder à tout moment à l'état de votre abonnement via la section « Profil » sous « Abonnement ».
    6. E-MediCare se réserve le droit de modifier, de résilier ou d'amender les forfaits d'abonnement, les frais d'abonnement et les cycles de facturation à sa seule discrétion et à tout moment. Ces modifications prendront effet dès leur publication sur le service. Votre utilisation continue du service sera considérée comme une acceptation concluante de toutes ces modifications. Si vous n'acceptez pas ces modifications, votre seul recours sera de cesser d'utiliser le service.
    7. En cas de révision des frais d'abonnement pour un plan d'abonnement particulier lors d'une période de prolongation ou de renouvellement, E-MediCare vous en informera à l'avance par une notification sur le service. Votre utilisation continue du service après cette notification sera considérée comme une acceptation expresse des frais d'abonnement révisés.
    8. Dans la limite maximale permise par la loi applicable, les frais d'abonnement facturés ne sont pas remboursables, que le service ait été utilisé ou non, et il n'y aura aucun remboursement ou crédit pour les périodes partiellement utilisées et/ou pour le contenu non visionné. Votre plan d'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement, quel que soit le moment où vous annulez le service. Toute demande de modification ou d'annulation d'un plan d'abonnement avant l'expiration de la période d'abonnement en cours ne vous donnera droit à aucun remboursement pour la période non expirée de la période d'abonnement actuelle. Toute modification du plan d'abonnement choisi par vous ne sera effective qu'après l'expiration de la période d'abonnement actuelle pour laquelle vous avez déjà été facturé. En conséquence, le service selon le plan révisé que vous avez choisi ne sera effectif qu'après l'expiration de la période d'abonnement en cours, sous réserve que vous effectuiez tous les paiements nécessaires.
    9. Après l'annulation de votre abonnement, si vous souhaitez vous réabonner au service, vous pouvez le faire via la section "Profil" sous "Restaurer l'abonnement".
  • V. CONDITIONS DE FACTURATION, PAIEMENT ET ANNULATION
    1. Les frais d'abonnement seront facturés conformément à la méthode de paiement que vous aurez sélectionnée lors de la création/enregistrement de votre compte, et ces frais seront applicables dès le début de votre période d'abonnement ou à la fin de la période d'essai gratuit (non applicable pour les abonnements via l'option de paiement unique), et jusqu'à la fin de la période d'abonnement. Pour connaître la date de début de votre prochaine période de renouvellement ou pour annuler le service, vous devez consulter la section "Abonnement" dans la section "Plus" sur votre service.
    2. Méthode de paiement désigne une méthode de paiement valide et acceptée, et inclut soit : (a) les options de paiement récurrentes approuvées, à savoir (i) la plupart des cartes de crédit majeures, ou (ii) la plupart des cartes de débit majeures, ou (iii) les achats intégrés via les sites web/fournisseurs de services tiers répertoriés selon la permission de E-MediCare. Les options de paiement récurrentes approuvées et les options de paiement unique seront mises jour de temps à autre sans autre notification. Pour certaines méthodes de paiement, votre fournisseur de service de méthode de paiement peut vous facturer des frais de transaction et/ou d'autres frais. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre fournisseur de service de méthode de paiement pour plus de détails.
    3. E-MediCare vous facturera automatiquement selon votre méthode de paiement pour chaque période d'abonnement conformément à votre plan d'abonnement le jour/période correspondant à votre plan d'abonnement choisi. Cependant, si vous changez de plan d'abonnement, cela pourrait entraîner une modification du jour/période de facturation et du montant facturé. En changeant votre plan d'abonnement existant pour un autre plan, vous devrez payer la différence de tarif pour le nouveau plan d'abonnement sélectionné, et vous serez facturé conformément au nouveau plan à partir du prochain cycle de facturation/renouvellement, selon le cas. Le nouveau plan d'abonnement sera effectif à partir de la date à laquelle vous sélectionnez ce nouveau plan et effectuez les paiements appropriés nécessaires.
    4. Si un paiement n'est pas réglé avec succès, en raison d'une expiration, de fonds insuffisants ou pour toute autre raison, Vous ne pourrez accéder au Service qu'après avoir configuré une Méthode de Paiement valide révisée et sous rserve de la réception des Frais d'Abonnement par Nous.
    5. Vous comprenez et reconnaissez également qu’E-MediCare ne fait que faciliter le passage par une passerelle de paiement tierce pour le traitement des paiements. Le prestataire de services de la passerelle de paiement tierce exigera certaines informations financières, y compris Votre carte de crédit / carte de débit ou d'autres informations bancaires. Hormis la fourniture d'une confirmation après rception du paiement pour un compte d'abonnement, E-MediCare décline toute responsabilité en relation avec le traitement de Vos paiements par le prestataire de services de la passerelle de paiement tierce et la collecte et le traitement de toute information fournie à celui-ci. Lors de l'utilisation de telles passerelles pour effectuer des paiements à EMediCare, Vous devrez respecter l'accord d'utilisation / les conditions d'utilisation et les politiques de confidentialit de ce prestataire de services. Nous Vous demandons de Vous familiariser avec ces conditions avant d'utiliser ce service.
    6. Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'authenticité des informations que Vous fournissez, y compris les détails de la carte de crédit / carte de débit / UPI et toute autre information demandée par le prestataire de services de la passerelle de paiement lors du processus d'abonnement. Vous déclarez et garantissez que Vous avez le droit d'utiliser les informations de carte ou les autres informations de paiement que Vous soumettez dans le cadre de Votre Méthode de Paiement choisie. E-MediCare précise en outre que Nous ne recevons ni ne collectons aucune de Vos informations financières, y compris le numéro de compte bancaire, les numéros de carte de crédit / débit, les mots de passe à usage unique envoyés par Votre banque, les mots de passe, les identifiants clients bancaires, etc., et ne serons pas responsables en cas d'utilisation abusive de ces informations par quiconque. Vous convenez et reconnaissez que E-MediCare ne pourra être tenu responsable des pertes, directes ou indirectes, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes dues à un retard dans le traitement des paiements ou à toute fraude liée aux cartes bancaires.
    7. Vous pouvez déposer une réclamation liée au traitement des paiements en Nous écrivant directement à infos@e-medicare.co et elle sera transmise au prestataire de services concerné pour traitement.
    8. Après le paiement par l'une des Méthodes de Paiement et la confirmation de la réception de ce paiement par le prestataire de services de la passerelle de paiement, une facture électronique peut Vous être envoyée.